ANÁLISE DOS ESTILOS DE COMUNICAÇÃO NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS EM UMA AUTARQUIA MUNICIPAL

Daniela Silva Rosa, Raquel Aparecida Alves, Gevair Campos

Resumo


Este estudo versa sobre os estilos de comunicação – assertivo, passivo, agressivo – em uma autarquia municipal. O objetivo foi identificar os estilos que, dentre esses três, mais prevalecem na instituição. A pesquisa foi do tipo quantitativa e, para a coleta de dados, utilizou-se um questionário estruturado com cinco questões relacionadas ao perfil dos respondentes (vinte e sete chefes de seção) e vinte e duas questões referentes à comunicação geral da autarquia, a comunicação entre as pessoas e a percepção de como cada servidor se comunica com os outros. Os resultados apontam que na instituição o estilo de comunicação que prevalece é o assertivo, o que pode estar afetando de forma positiva os relacionamentos interpessoais.


Palavras-chave


Estilos de comunicação; Relacionamentos interpessoais; Autarquia.

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