INOVAÇÃO EM TEMPOS DE MUDANÇAS: O TRABALHO SECRETARIAL DURANTE A PANDEMIA DA COVID-19

Resumo

Em 2020, a pandemia de COVID-19 alterou a forma de se trabalhar de todos. Todos os profissionais foram afetados, inclusive os Secretários Executivos, os quais são foco desta pesquisa, que se justifica pela necessidade de se entender como a inovação é utilizada pelos profissionais em momentos em que mudanças abruptas modificam suas rotinas. Para Keeley, Pixxel et al (2015) inovar é mais do que um produto em si, serviço ou invenção. É todo o processo que envolve negociações, planejamento e esquematização e que nem tudo o que é inovador, é realmente novo. Tem-se como objetivo geral, levantar e analisar os tipos de inovações que os profissionais de Secretariado Executivo têm feito nas empresas diante das mudanças e como objetivos específicos apresentar os conceitos de inovação, levantar casos reais de inovação nos escritórios e a analisar como se dá a autonomia desses profissionais. A metodologia teve cunho qualitativo e foram feitas entrevistas semi-estruturadas com profissionais de Secretariado Executivo. Os resultados da pesquisa indicam que o trabalho secretarial já vem sofrendo mudanças, que após a pandemia os profissionais utilizarão novas formas de trabalhar e que a tecnologia representa parte importante do processo de inovação.