COMUNICAÇÃO INTERNA: Análise das falhas de comunicação da gerência de vendas da empresa Avon cosméticos Ltda sob a ótica das revendedoras na cidade de Juína-MT

Resumo

A comunicação é essencial para as organizações, é a troca de conhecimento e informações entre as pessoas, ela só ocorre quando a mensagem chega no seu destino de modo transparente e claro que se consiga compreender; é por meio da comunicação interna que a empresa recebe, oferece, canaliza informação, constrói conhecimento e toma decisões mais acertadas; com as falhas no processo de comunicação existentes tais objetivos não são alcançados. Por meio deste trabalho procura-se enfatizar a importância da comunicação interna na gerência da empresa Avon. Levando em consideração a importância da comunicação interna na empresa, levanta-se a seguinte questão como problema de pesquisa: Estará a gerente de vendas da empresa Avon cometendo falhas no seu processo e meio de comunicação sob a ótica das revendedoras? Para responder está questão foi realizada uma pesquisa descritiva, com abordagem quantitativa, com procedimento técnico bibliográfico e também foi realizado um levantamento de dados. O presente trabalho tem como objetivo fazer uma análise das falhas nos meios e processos de comunicação da gerência da empresa Avon, a pesquisa foi realizada com as revendedoras da Avon da cidade de Juína-MT. Foi aplicado um questionário com 17 perguntas sendo 2 abertas e 15 fechadas para 100 revendedoras da marca Avon, onde 73 revendedoras se disponibilizaram para responder o questionário. Percebeu-se na pesquisa que o bom relacionamento parte de uma boa comunicação, da maneira que transmite a mensagem e no processo de transmissão dessas informações. A comunicação interna é de suma importância para o relacionamento das revendedoras com a empresa, proporcionando benefícios para a organização, atingindo os objetivos propostos e se tornando cada vez mais competitiva no mercado.